Susurros del Corazón
Hotel Details, Amenities and Guest Information | Susurros del Corazón
Información sobre el resort
- ¿Dónde está ubicado el hotel?
Desarrollo El Banco Carretera a La Cruz de Huanacaxtle Km 14
Punta De Mita, Nayarit, México 63734 - ¿Cuál es el teléfono y el email del hotel?
+52.(329).689.0900, [email protected] - ¿Puedo escribirle un mensaje de texto al hotel?
Sí, utilizamos la plataforma AKIA; los huéspedes pueden verlo por SMS o por WhatsApp al +52 (55) 9302 0627; este servicio está disponible principalmente para huéspedes y lo usamos también con anterioridad a la llegada. - ¿Hay una tarifa para check out tardío?
El check out más tarde se encuentra sujeto a disponibilidad. - Total de suites y residencias
82 habitaciones y suites y 30 residencias y casas - Total de salas de reuniones
3 salones de eventos interiores y 2 salones de eventos al aire libre - Áreas para fumadores
En consideración de todos nuestros huéspedes, se prohíbe fumar en las instalaciones del hotel. - Estacionamiento
Servicio de valet parking incluido en la tarifa. - Política de cancelación
Las políticas de cancelación varían según las fechas de tu reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionada. Consulta la confirmación de tu reserva para verficar la política de cancelación. Si necesitas otro tipo de asistencia, comunícate directamente con el hotel. - ¿Cuántos huéspedes se permiten por habitación?
Se permiten dos huéspedes por habitación. Se aplicará un cargo por las personas adicionales. Los niños de 13 años o más contarán como personas adicionales, cuando corresponda.
Tarifas del resort
- ¿Se le cobra a tu propiedad una tarifa del resort?
No, no se cobra una tarifa del resort.
Cargos por servicios
- ¿Se cobra en la propiedad un cargo por servicio?
Se cobra un 15 % en concepto de cargo por servicio en el resort. Este monto se distribuye equitativamente entre todo el equipo, a excepción de la alta dirección, para garantizar una compensación justa para todos nuestros empleados. Si deseas reconocer a un miembro del equipo o departamento que haya contribuido significativamente a que su estadía sea especial, puedes agregar una propina adicional (para una persona, departamento o equipo en general) al momento de pagar con su tarjeta de crédito.
Transporte
- ¿Pueden pasarme a buscar del hotel?
Sí, ofrecemos servicio de traslado privado por medio de un prestador externo.
Puede solicitar traslado privado desde el aeropuerto internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz hasta Susurros del Corazón:
1. Costo de ida y vuelta para una camioneta de lujo: $6,960 MXN ++ (hasta 5 personas)
2. Costo de ida y vuelta para una camioneta de lujo tipo Sprinter: $13,920 MXN ++ (hasta 10 personas)
Las tarifas anteriores incluyen el IVA, pero no la propina. Envía un email a [email protected] para acordar el transporte al resort. Los precios están sujetos a modificaciones. - ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?
Se encuentra a 36 millas del aeropuerto internacional más cercano. - ¿Cuáles son los distintos costos de una limo/un taxi/un auto, entre otros?
Ofrecemos servicio de traslado privado por medio de un prestador externo. El costo varía en función del lugar de recogida y de la cantidad de huéspedes. Por ejemplo, el traslado desde el aeropuerto hasta Susurros cuesta $185 USD por tramo (hasta 4 personas).
Pago
- ¿Qué tipos de monedas aceptan?
Aceptamos dólares estadounidenses y pesos mexicanos. - ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
American Express, MasterCard, Visa y enlaces de pago. - ¿Se cobra un arancel por huéspedes adicionales en la habitación?
Sí, eso depende de la temporada.
Políticas para mascotas
- ¿Cuál es la tarifa por mascota?
Se aplicarán tarifas por mascota y por alojamiento de la siguiente manera:
1 Espacio secundario independiente (habitación de hotel): $150 USD
Chalet de 2 dormitorios: $200 USD
Chalet de 3 dormitorios: $250 USD
Chalet de 4 dormitorios: $300 USD - ¿Cantidad de mascotas permitidas?
Solo una. - ¿Ofrecen servicios y comodidades para mascotas?
Sí, ofrecemos comodidades para mascotas. - ¿Se permiten animales de apoyo?
Sí, se permiten animales de apoyo. - ¿Hay restricciones con respecto al peso o la raza?
Sí, se admiten mascotas de hasta 15 libras. - ¿Qué incluye la tarifa para mascotas?
Incluye cama y comodidades. No incluye el alimento.
Servicios de limpieza y lavado
- ¿Cuentan con instalaciones de lavandería y limpieza a seco?
Sí. - ¿Cómo obtengo mis prendas planchadas?
Servicio de vaporizador en la habitación, o pregunta por nuestros servicios de lavandería y planchado por un costo adicional. - ¿Cuentan con un área de objetos perdidos?
Sí, tenemos un sector reservado para objetos perdidos. Contacta a tu CUATE para obtener ayuda inmediata. - ¿Qué incluye el servicio de cortesía nocturna?
El servicio a la habitación incluye limpieza, agua y comodidades diarias especiales. - ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
Dos veces por día. - ¿Se cobra un arancel por servicio de lavandería?
Los servicios de lavandería se cobran de manera individual. - ¿Cuál es el horario de recogida de la ropa para lavandería y el horario de finalización?
Antes del mediodía, si es para el mismo día, y se entrega por la tarde, 24 horas después.
Servicios generales
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ONDA, un spa de Auberge
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Tres piscinas inifinitas
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Coqueta, boutique de lujo del resort
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Cenas semanales frente al mar
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Club de niños Morritos
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Centro de fitness y movimiento
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Playa privada impecable con actividades no motorizadas
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Cabañas privadas junto a la piscina
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Amplia oferta de experiencias y excursiones
Accesibilidad del hotel
Residencias
- ¿Cuentan con residencias a la venta?
Sí, actualmente hay residencias disponibles a la venta de forma limitada, y se encuentran en desarrollo residencias adicionales.
Familia
- ¿Cuentan con servicio de niñera?
Sí, nuestro diseñador de itinerario o nuestro CUATE pueden ayudarte con el servicio de cuidado de niños. - ¿Cuentan con menú para niños?
Sí, el menú para niños está disponible en Casamilpa y en RID. - ¿Tienen cunas?
Sí, las cunas están disponibles a pedido. - ¿Cuentan con sillas altas para niños?
Sí, las sillas altas están disponibles a pedido. - ¿Ofrecen itinerarios a medida?
Sí, nuestro diseñador de itinerario puede brindar un itinerario personalizado. - ¿Hay un requisito de edad mínima para los huéspedes?
No, recibimos huéspedes de todas las edades.
Spa y servicios recreativos
- ¿Puede utilizarse la piscina?
Sí, la piscina abre de 10 a.m. a 8 p.m. todos los días. - ¿Cuáles son las políticas del spa?
El uso del spa es exclusivo para huéspedes mayores de 18 años. Los menores de edad pueden acceder al servicio de manicuría. Tenemos con un período de cancelación de 12 horas y se aplicará un 15 % en concepto de cargo por servicio por cada tratamiento en el caso de cancelaciones dentro del período antes mencionado. En el caso de grupos, el período de cancelación es de 14 días y se aplicará un 20 % en concepto de cargo por servicio por cada tratamiento. - ¿El resort cuenta con spa?
Sí, el resort cuenta con ONDA, un spa de Auberge. - ¿El resort cuenta con gimnasio?
Sí, hay un gimnasio en el resort. - ¿Puedo practicar tenis en el hotel?
Hay canchas de tenis y de pickleball disponibles en la propiedad. Contacta al hotel directamente para obtener más información. - ¿Puedo practicar golf en el hotel?
Hay campos de golf disponibles dentro de un radio accesible en auto desde el resort. Contacta al hotel directamente para obtener más información. - ¿Hay otros servicios de bienestar disponibles en el resort?
Sí, encuentre toda la información sobre bienestar aquí. - ¿Cuál es la política de cancelación para las experiencias reservadas a través de ONDA?
Si la experiencia se cancela hasta 24 horas antes, no se cobrará ningún cargo; si se cancela 12 horas antes, se cobrará el 50 % del cargo; y si se cancela menos de 4 horas antes o si no se presenta, se cobrará el 100 % del cargo.
